Livraison - frais de port & retours | LollyDoll

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La livraison est gratuite pour :

  • Les poupées sexuelles

  • Les petites poupées sexuelles

  • Certains produits spécifiques

(en France et pays limitrophes)


France – Frais de port

Chronopost – Livraison express suivie

Livraison garantie sous 24h (commande avant 14h, du lundi au jeudi).
Pas de livraison le samedi.

Tarifs selon le poids :

  • Moins de 900 g : 13,67 €

  • Moins de 1,7 kg : 14,33 €

  • Moins de 2,7 kg : 15,08 €

  • Moins de 4,7 kg : 17,83 €

  • Moins de 6,5 kg : 19,33 €

  • Moins de 9 kg : 21,50 €

  • Moins de 12 kg : 23,67 €

  • Moins de 15 kg : 25,92 €

  • Moins de 18 kg : 28,08 €

  • Moins de 21 kg : 31,00 €

  • Moins de 25 kg : 33,92 €

  • Moins de 28 kg : 36,08 €

  • Au-delà : 65,33 €


Colissimo – Livraison à domicile

Tarifs selon le poids :

  • Moins de 400 g : 7,08 €

  • Moins de 900 g : 8,25 €

  • Moins de 1,7 kg : 9,08 €

  • Moins de 2,7 kg : 9,83 €

  • Moins de 4,7 kg : 11,25 €

  • Moins de 6,5 kg : 13,75 €

  • Moins de 9 kg : 15,92 €

  • Moins de 12 kg : 17,79 €

  • Moins de 15 kg : 19,92 €

  • Moins de 18 kg : 22,06 €

  • Moins de 21 kg : 24,67 €

  • Moins de 25 kg : 27,50 €

  • Au-delà : 46,25 €


Livraison internationale (Colissimo)

Espagne / Italie

  • Jusqu’à 900 g : 12,92 €

  • Jusqu’à 2,7 kg : 15,00 €

  • Jusqu’à 6,5 kg : 18,00 €

  • Jusqu’à 9 kg : 20,08 €

  • Jusqu’à 18,5 kg : 27,83 €

  • Jusqu’à 27,5 kg : 35,42 €

  • Au-delà : 52,08 €


Belgique

  • Jusqu’à 900 g : 11,17 €

  • Jusqu’à 2,7 kg : 12,46 €

  • Jusqu’à 6,5 kg : 15,17 €

  • Jusqu’à 9 kg : 17,08 €

  • Jusqu’à 18,5 kg : 24,58 €

  • Jusqu’à 27,5 kg : 32,17 €

  • Au-delà : 48,83 €


Suisse

  • Jusqu’à 900 g : 18,83 €

  • Jusqu’à 2,7 kg : 21,42 €

  • Jusqu’à 6,5 kg : 31,25 €

  • Jusqu’à 9 kg : 34,92 €

  • Jusqu’à 18,5 kg : 48,58 €

  • Jusqu’à 27,5 kg : 57,33 €

  • Au-delà : 98,75 €

Attention : les frais sont indiqués hors taxes.
Des frais de douane peuvent être appliqués à réception en Suisse.

Livraison & retours – Informations importantes

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